Expédition et livraison

Expédition et Livraison

Chez Wigsuly, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement et en toute sécurité possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement dans les 50 États des États-Unis, y compris l'Alaska et Hawaï.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Modes d'expédition et délais de livraison estimés

Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables
Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables
Livraison le lendemain : 1 jour ouvrable (la commande doit être passée avant 12h00 HNC)

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, de conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné. Nous proposons occasionnellement des promotions de livraison gratuite — inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis directement sur le site web du transporteur. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après que vous ayez reçu votre confirmation d'expédition.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, de tentatives de livraison échouées ou d'un refus de livraison, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

Colis perdus ou volés

Wigsuly n'est pas responsable des colis perdus ou volés après la confirmation de la livraison. Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier d'abord auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local, puis contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.